Το email marketing παλεύει με ποσοστά ανοίγματος γύρω στο 20%. Ένα SMS διαβάζεται σχεδόν πάντα, τις περισσότερες φορές μέσα σε λίγα λεπτά. Γι’ αυτό οι καμπάνιες μηνυμάτων παραμένουν το πιο άμεσο κανάλι για προσφορές, υπενθυμίσεις και εορταστικές ευχές. Το ερώτημα δεν είναι «αν», αλλά «με ποιο κανάλι».
Τι κάνει καλά το SMS
- Φτάνει σε κάθε κινητό, χωρίς εφαρμογές και χωρίς internet.
- Εμφανίζεται με το όνομα της επιχείρησής σου ως αποστολέα, όχι με άγνωστο νούμερο.
- Έχει τα υψηλότερα ποσοστά ανάγνωσης από οποιοδήποτε κανάλι.
Το κόστος του είναι ανά μήνυμα και λίγο υψηλότερο από το Viber. Είναι το κανάλι της σιγουριάς: όταν το μήνυμα πρέπει να φτάσει, φτάνει.
Τι κάνει καλά το Viber
- Κοστίζει λιγότερο ανά μήνυμα, και χρεώνεσαι μόνο τα παραδομένα.
- Δείχνει εικόνα, μεγαλύτερο κείμενο και κουμπί που οδηγεί στο site ή στο τηλέφωνό σου.
- Ταιριάζει σε οπτικές προσφορές: νέα συλλογή, εκπτώσεις, menu, events.
Ο περιορισμός του: θέλει την εφαρμογή. Στην Ελλάδα το Viber είναι εξαιρετικά διαδεδομένο, αλλά όχι καθολικό.
Ο συνδυασμός που κερδίζει
Οι πιο αποδοτικές καμπάνιες που βλέπουμε κάνουν το εξής: στέλνουν πρώτα Viber (φθηνότερο, πιο πλούσιο), και σε όσους δεν το έλαβαν στέλνουν αυτόματα SMS. Έτσι πληρώνεις το ακριβό κανάλι μόνο εκεί που χρειάζεται, και η κάλυψη είναι πλήρης.
Και ο GDPR;
Μαζικά μηνύματα στέλνεις μόνο σε όσους έχουν δώσει συγκατάθεση: πελάτες σου, εγγεγραμμένους στο newsletter, μέλη σου. Κάθε μήνυμα πρέπει να δίνει εύκολο τρόπο διαγραφής, και οι διαγραφές να τηρούνται αυτόματα. Με σωστό στήσιμο από την αρχή, ο GDPR δεν είναι εμπόδιο, είναι φίλτρο ποιότητας: μιλάς μόνο σε όσους θέλουν να σε ακούσουν.
Πώς το κάνουμε εμείς
Οι αποστολές μας τρέχουν μέσα από το isend, τη δική μας πλατφόρμα, στους δικούς μας servers. Παίρνεις πρόσβαση και στέλνεις μόνος σου, ή μας δίνεις κείμενο και λίστα και αναλαμβάνουμε εμείς, με αναφορά παράδοσης για κάθε μήνυμα. Χωρίς πάγια: αγοράζεις credits που δεν λήγουν. Δες την υπηρεσία SMS & Viber ή ρώτησέ μας για ένα πακέτο στα μέτρα σου.
