Όταν κάποιος ψάχνει «κομμωτήριο κοντά μου» ή «λογιστής Θεσσαλονίκη», η Google δεν δείχνει πρώτα sites. Δείχνει τον χάρτη με τρεις επιχειρήσεις. Το αν θα είσαι μέσα σε αυτές τις τρεις δεν το καθορίζει το site σου, αλλά το Google Business Profile σου: το δωρεάν προφίλ που οι περισσότερες επιχειρήσεις έφτιαξαν κάποτε βιαστικά και δεν ξανάνοιξαν ποτέ.
Τι κοιτάζει η Google για να σε δείξει
Τρία πράγματα, με απλά λόγια:
- Συνάφεια. Πόσο καλά περιγράφει το προφίλ σου αυτό που ψάχνει ο χρήστης. Κατηγορίες, υπηρεσίες, περιγραφή, φωτογραφίες.
- Απόσταση. Πού βρίσκεσαι σε σχέση με αυτόν που ψάχνει. Δεν αλλάζει, αλλά τα υπόλοιπα αντισταθμίζουν.
- Αξιοπιστία. Κριτικές, απαντήσεις σε κριτικές, συνέπεια στοιχείων παντού στο internet.
Τα πέντε λεπτά που αξίζουν περισσότερο από κάθε διαφήμιση
Αν κάνεις μόνο πέντε πράγματα, κάνε αυτά:
- Σωστή κύρια κατηγορία. Είναι το πιο βαρύ σήμα από όλα. «Καφετέρια» και «καφεκοπτείο» είναι διαφορετικοί κόσμοι για τη Google.
- Ώρες που ισχύουν. Το «Κλειστό» ενώ είσαι ανοιχτός διώχνει πελάτες σήμερα και ρίχνει την αξιοπιστία σου αύριο.
- Φωτογραφίες από το πραγματικό μαγαζί. Προφίλ με ζωντανές, πρόσφατες φωτογραφίες παίρνουν πολλαπλάσια κλικ από προφίλ με λογότυπο και τίποτα άλλο.
- Κριτικές με σύστημα, όχι στην τύχη. Ζήτα τη στιγμή που ο πελάτης είναι ευχαριστημένος, με ένα QR ή ένα SMS με το link. Και απάντα σε όλες, καλές και κακές. Η απάντηση στη κακή κριτική τη διαβάζουν οι επόμενοι δέκα πελάτες.
- Σύνδεση με το site. Το προφίλ φέρνει το τηλέφωνο και την επίσκεψη, το site κλείνει τη δουλειά. Το ένα χωρίς το άλλο μένει μισό.
Τα λάθη που σε κρύβουν
Διπλά προφίλ για την ίδια επιχείρηση, διεύθυνση γραμμένη αλλιώς στο site κι αλλιώς στον χάρτη, τηλέφωνο που άλλαξε και ενημερώθηκε μόνο στο ένα σημείο. Η Google μπερδεύεται όσο και οι πελάτες, και όταν μπερδεύεται, δείχνει τον ανταγωνιστή σου.
Πώς δένει με τα υπόλοιπα
Το Business Profile είναι το τοπικό σου θεμέλιο. Από εκεί και πάνω χτίζουν οι διαφημίσεις Google που στοχεύουν την περιοχή σου και οι καμπάνιες SMS και Viber που ξαναφέρνουν τους πελάτες που ήδη σε ξέρουν. Και επειδή οι απαντήσεις των AI βοηθών αντλούν όλο και περισσότερο από αυτά τα δεδομένα, το σωστό προφίλ μετράει και εκεί. Περισσότερα στον οδηγό μας για το GEO και την AI αναζήτηση.
Θες να το στήσουμε ή να το ξεμπλοκάρουμε μαζί; Ένα μήνυμα αρκεί.
